A nuestros valiosos clientes y socios de todo el mundo,
Creo que los negocios se llevan a cabo mejor en persona. De hecho, creo que las interacciones de persona a persona en tiempo real son esenciales para el éxito continuo de nuestros clientes y nuestra empresa. Es por eso que, durante la mayor parte de 2022 viajé por el mundo y me reuní con todas las personas que conforman el increíble equipo de GLI, así como con ustedes, nuestros valiosos clientes en todo el mundo. Y no me detendré. Si el equipo y yo no lo vimos el año pasado, puede apostar que pronto nos dirigiremos hacia usted..
En mis viajes y en nuestra reciente encuesta, he disfrutado saber especialmente de ustedes que el servicio de GLI va más allá de lo necesario, es inigualable en su cobertura global y que guiamos a nuestros clientes con todo tipo de consideración y asistencia que solo se puede experimentar con nosotros. Agradecemos sus comentarios y continuaremos invirtiendo en nuestro equipo para mantener altos nuestros estándares. Incluso en la era de la automatización, estamos comprometidos a brindar un servicio personalizado que priorice sus necesidades.
Nuestras sólidas relaciones con usted continúan inspirando nuestra misión de ofrecer una experiencia de servicio al cliente de clase mundial. Esto incluye cumplir con nuestro compromiso de contratar a los mejores talentos para que podamos brindarles orientación del más alto calibre, los ensayos más eficientes y el mejor valor, incluso durante períodos de alta demanda. En los últimos meses, hemos contratado a 241 nuevos empleados adicionales, incluidos 25 nuevos matemáticos, aumentando la capacidad solo en ese departamento en más del 33%. Actualmente, el grupo de ensayos de GLI cuenta con más de 1000 expertos altamente calificados analizando todos los mercados emergentes y regulados del mundo. Además, continuamos capacitando y mejorando las habilidades de los miembros de nuestro equipo, brindando oportunidades de crecimiento y asegurándonos de seguir siendo competentes para certificar todas las tecnologías más recientes mucho antes de que nos las envíen para su presentación.
También estamos reforzando nuestra capacidad para protegerlo del delito cibernético utilizando Bulletproof®, nuestra compañía de seguridad cibernética totalmente integrada, adquirida por GLI en 2016. El equipo de Bulletproof ha crecido a más de 250 expertos excepcionales en seguridad, que protegen continuamente a los usuarios de todo el mundo de las amenazas de seguridad cibernética que aumentan rápidamente, especialmente aquellas que apuntan a nuestra industria. Nuestra capacidad para continuar protegiéndolos de los riesgos conocidos y en evolución es una parte esencial de nuestro compromiso con usted. Este es solo un ejemplo de cómo continuamos ampliando nuestros conocimientos, recursos y equipos de entrega para enfrentar nuevos desafíos y superar sus expectativas.
Al recordar todas las millas que he viajado y todas las personas maravillosas que componen nuestra base de clientes y el equipo de GLI, recuerdo que nuestra principal prioridad es encontrarnos con usted, en cualquier parte del mundo, para ayudarlo a llegar a donde sea que necesite estar. Los animo a comunicarse conmigo personalmente en cualquier momento y saludarnos la próxima vez que nos veamos.
No puedo agradecer lo suficiente a nuestros clientes y socios por su continua confianza en los profesionales de GLI. Les deseo un próspero año nuevo y espero verlos a cada uno de ustedes en algún lugar del mundo. Y recuerde, en GLI siempre estamos a solo una llamada o un vuelo de distancia.
Cordialmente,
James Maida
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