GLI informa a los Reguladores, Fabricantes, Operadores y Proveedores
sobre la Pandemia de Coronavirus (COVID-19)

A medida que el mundo responde a la crisis de salud global que representa la COVID-19, GLI continúa dando prioridad a la seguridad de nuestros colaboradores y sus familias, junto con nuestros reguladores, clientes y proveedores. Su salud y necesidades son lo más importante de todo lo que hacemos mientras respondemos a la pandemia de Coronavirus.

Le escribimos para describir las medidas inmediatamente tomadas en respuesta a la pandemia y lo que estamos haciendo a medida que la situación continúa desarrollándose para proteger a nuestros trabajadores, la continuidad del negocio para mantener la integridad de nuestro negocio.

Primero, estamos siguiendo todas las directivas gubernamentales a medida que se anuncian. Estamos siguiendo las recomendaciones y directrices que han sido difundidas por la OMS, el CDC y otras organizaciones de salud, de modo que mientras continuamos con nuestro trabajo, no pongamos en peligro la salud y el bienestar de nuestros trabajadores. Todos los trabajadores que han tenido contacto con una persona infectada, que han mostrado síntomas de la infección o si tienen factores de riesgo para el coronavirus se envían inmediatamente a casa con instrucciones de permanecer aislados.

Actualmente tenemos aproximadamente 1,050 miembros del equipo en nuestra División de Ensayos a nivel mundial que trabajan desde 24 oficinas. Hasta la fecha, hemos seguido trabajando en casi todos los lugares, a través de una combinación de trabajo remoto y una presencia limitada en las oficinas bajo circunstancias muy controladas para proteger la salud de los trabajadores. Esto nos ha permitido evitar la interrupción de los servicios importantes y mantener el flujo de trabajo. Específicamente:

1. Nuestras oficinas de España e Italia han tenido casi el 100% de nuestra fuerza laboral trabajando de forma remota, excepto aquellos que deben ingresar a nuestras oficinas con autorización, y solo por un tiempo limitado para realizar los servicios necesarios para proteger la integridad del negocio en cada lugar. Hasta la fecha, no hemos visto interrupciones en nuestros servicios en ninguna de estas oficinas.
2. Nuestras oficinas en los Países Bajos y Austria están en transición para trabajar de forma remota tan pronto sea posible, una vez más, permitiendo que aquellos que no pueden trabajar desde casa trabajen en un lugar controlado y en un ambiente seguro con un número limitado de trabajadores que utilicen el espacio adecuado alrededor de las personas. Nuevamente, no ha habido interrupción en nuestros servicios.
3. Nuestra oficina del Reino Unido, que se especializa en juego online y en ensayos de juego remoto, ha hecho la transición de trabajo remoto casi al 100%, con un pequeño número de trabajadores autorizados para laborar en nuestra oficina, en un ambiente controlado diseñado para proteger su salud.  Ya que los ensayos en el Reino Unido por lo general no requieren de dispositivos de juegos presenciales, no hemos visto ninguna interrupción en nuestra prestación de servicios.
4. Nuestras oficinas en Macao y Australia continúan operando con prácticas de higiene y distanciamiento social.  Continuamos monitoreando de cerca los acontecimientos en aquellas regiones que trabajan con las autoridades correspondientes.
5. En Sudáfrica, nuestro personal trabajó de forma remota esta semana, pero estarán de regreso en la oficina el lunes, 23 de marzo con el personal indispensable únicamente utilizando las mismas prácticas de higiene y distanciamiento social establecidas en otras oficinas.
6. En América (Norteamérica y Latinoamérica) estamos anticipando la regulación gubernamental con respecto al trabajo en oficina. Debido a esto, hemos comenzado la transición de todos los trabajadores que pueden trabajar de forma remota y continuaremos dejando personal indispensable en la oficina siempre y cuando sea seguro y legal hacerlo.

Con el fin de proteger la seguridad de nuestros trabajadores que permanecen en – sitio es importante para usted saber que:

1. No tendremos ninguna reunión en persona en ninguna de nuestras locaciones. Esto incluye reuniones con clientes o entre trabajadores de GLI. En su lugar, utilizaremos videoconferencias que entrarán en vigor inmediatamente.
2. Todos los viajes de negocios han sido suspendidos.
3. Cada oficina continúa teniendo un régimen de limpieza diario para garantizar que todas las superficies expuestas se desinfecten.
4. Hemos brindado a nuestros trabajadores una amplia información sobre cómo protegerse.
5. Vamos a continuar recibiendo y entregando envíos en cada locación, sin embargo, dichas entregas se efectuarán con el distanciamiento social adecuado que se requiere por seguridad.
6. Todas las llamadas a nuestro número de servicio de 24 horas serán respondidas y referidas a los miembros apropiados de nuestros equipos durante este período.

Los miembros del equipo que trabajan en nuestras locaciones en sitio siempre estarán espaciados como mínimo a dos veces la distancia mínima recomendada por el CDC y la OMS.

Otros pasos que hemos tomado o seguiremos tomando:

1. Nos estamos comunicando con los reguladores que tienen restricciones en sus oficinas, para asegurarnos de que los requisitos sean exentos y podamos trabajar de forma remota realizando ensayos. En este momento, no hemos encontrado dificultades.
2. Podríamos estar solicitando la autorización de proveedores para llevar el equipo fuera del lugar y continuar con los ensayos. Lo haremos en jurisdicciones donde está permitido.
3. Nuestros sistemas sólidos de TI que funcionan con generadores de respaldo, incluidos los sistemas que alojamos para loterías, son seguros y funcionan sin interrupciones.  Nuestros equipos de Tecnología Informática son considerados personal indispensable y están realizando sus funciones sin interrupción. Continuamos monitoreando todos nuestros sistemas contra amenazas de seguridad y nos aseguraremos de que cualquiera de nuestras estaciones de trabajo que operen de manera remota tenga las precauciones de seguridad de nivel adecuado.
4. Hemos implementado un sistema sólido que permite que casi todo nuestro personal trabaje de forma remota mientras tienen acceso seguro a todas nuestras capacidades informáticas que el personal tendría si estuviera en la oficina.
5. Nuestro equipo de documentación de certificación puede trabajar de forma remota y puede emitir documentos de certificación para cualquier jurisdicción, según sea necesario, desde cualquier parte del mundo.
6. Nuestro equipo de cumplimiento, regulatorio y de proveedores estarán en contacto con los proveedores y reguladores diariamente para proporcionar actualizaciones y recibir información.

Nos damos cuenta de que vivimos en tiempos sin precedentes. GLI, por su naturaleza, siempre ha sido conservador en la forma en que hacemos negocios en los últimos 30 años. En los últimos cinco años, hemos realizado inversiones sustanciales en tecnología que permite a los trabajadores trabajar de forma remota y nos brinda la flexibilidad para responder a una variedad de situaciones urgentes, incluida la pandemia actual. Hicimos estas inversiones para proteger la salud y la seguridad de nuestros trabajadores y así poder continuar sirviendo a nuestros clientes y partes interesadas en tiempos de crisis. Continuaremos haciendo todo lo posible para garantizar que nuestros clientes no tengan un impacto comercial mientras nos aseguramos de que todos los miembros del equipo y sus familias estén seguros.

Le pedimos que se comunique con GLI si necesita ayuda durante los próximos días y semanas para que podamos brindarle el mejor servicio posible.  Nuestro equipo se enorgullece de su capacidad para desempeñarse durante las situaciones más difíciles, y estamos agradecidos por la forma responsable y tenaz de reaccionar ante esta crisis.  Mientras tanto, mantendremos su salud y bienestar en nuestros pensamientos, como esperamos que haga con nuestros valiosos miembros del equipo.